با حضور استاندار کردستان؛
سامانه فوریتهای اداری فواد ۱۲۸ در کردستان رونمایی شد
به گزارش روابط عمومی استانداری کردستان، آرش زرهتن لهونی، استاندار کردستان، در این نشست با تأکید بر ضرورت تلاش همهجانبه دستگاههای اجرایی برای کاهش شکایات مردمی، اظهار کرد: افزایش رضایتمندی مردم از عملکرد دستگاههای اجرایی، به ارتقا و تقویت سرمایه اجتماعی منجر خواهد شد.
وی با اشاره به وجود برخی نارضایتیها در فرآیند ارائه خدمات به مردم افزود: نظارت بیطرفانه و بهدور از هرگونه حب و بغض بر عملکرد دستگاهها، زمینهساز ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی شهروندان خواهد بود.
استاندار کردستان سامانه فواد را یکی از ابزارهای ضروری برای پایش و پیگیری مسائل دستگاههای مختلف دانست و بر ضرورت آسیبشناسی نقاط قوت و ضعف سایر سامانههای موجود تأکید کرد.
زرهتن لهونی همچنین با اشاره به اهمیت آگاهی مدیران نسبت به نحوه خدمترسانی کارکنان به مردم و لزوم استقبال از این سامانه، تصریح کرد: امیدواریم با همکاری همه دستگاهها و اطلاعرسانی منسجم رسانهها، مردم از ظرفیتهای این سامانه آگاه شوند و دستگاههای اجرایی نیز در جریان نظرات، درخواستها و شکایات شهروندان قرار گیرند.
وی یکی از اهداف مهم راهاندازی سامانه فواد را تکریم ارباب رجوع عنوان کرد و گفت: مردم کردستان شایسته دریافت بهترین خدمات هستند و انتظار میرود مدیران نظارت کافی و مؤثری بر عملکرد مجموعه تحت مدیریت خود داشته باشند.
در ادامه این نشست، کامل داوودی، رئیس مرکز ملی بازرسی، ارتقای سلامت اداری و فوریتهای اداری سازمان اداری و استخدامی کشور نیز اظهار کرد: سامانه فوریتهای اداری (فواد ۱۲۸) با هدف تقویت فرهنگ پاسخگویی، توسعه مطالبهگری مردمی و ارتقای سلامت نظام اداری راهاندازی شده است و استان کردستان هفدهمین استان کشور محسوب میشود که به این سامانه میپیوندد.
